قانون پارتو : تحول در توسعه فردی و کسب وکار با بکارگیری قانون ۲۰-۸۰

قانون پارتو یا قانون ۲۰-۸۰ می گوید چطور روی بیست درصد امور حیاتی خود تمرکز کنید؟ اگر به شما بگویم که این امکان را دارید تا از طریق متمرکز نمودن وقت و انرژی تان بر انجام برخی از کارهایی‌که هم اکنون نیز در حال انجامشان هستید، زندگی خود را به طرز شگفت انگیزی متحول کنید، نتایج بهتری بگیرید و از موفقیت‌های بیشتری لذت ببرید، چه خواهیدگفت؟
این موضوع حقیقت دارد و بر پایه قانون شناخته شده ای بنا شده است که بیش از یک قرن قدمت دارد. با این وجود، یک مانع ساده و پنهان وجود دارد که افراد را از به کار بردن آن باز می دارد. قانون مذکور مثل یک غار بزرگ پر از گنج می ماند که ورودی آن نیز به راحتی قابل رویت است، حتی می توان به وضوح طلا و جواهراتی را که می درخشند و انسان را به سوی خود می کشند،مشاهده کرد؛ اما فقط یک نفر از بین هزار نفر وجود دارد که وارد می شود و از خود پذیرایی می‌کند.

تاریخچه قانون پارتو:

متفکر مدیریت تجاری جوزف . م. یورن برای نخستین بار این قانون را بیان کرد و آن را به افتخار اقتصاددان ایتالیایی ویلفردو پارتو( Vilfredo Federico Damaso Pareto)، پارتو نامگذاری کردکه در یافته بود هشتاد درصد درآمدها در ایتالیا به جیب بیست درصد جمعیت می رود .  “پاراتو ” نام گذاری کرد.

پس از انجام برخی بررسی ها روی سایر کشورها، او متوجه شد که نحوه توزیع مشابهی در این کشورها نیز حاکم است )در بعضی کشورها، درآمد حتی در بین درصد کمتری از افراد توزیع می شود.(نهایتا مشاهدات وی تبدیل به یک قانون عمومی در تجارت شد که قانون پارتو نام گرفت. به طور مثال هشتاد درصد فروش شما مربوط می شود به بیست درصد از مشتریان شما

شرح قانون پارتو:

ممکن است شما قبلا با قانون پارتو که به نام قانون هشتاد بیست نیز خوانده می شود، مواجه شده باشید این قانون می گوید که هشتاد درصد از دستاورهای شما ناشی از بیست درصد تلاش شما است. برای مثال یک کارمند معمولی را در نظر بگیرید، اگر هر روز کاری هشت ساعت باشد، کارمند مذکور عملا تنها یک ساعت و نیم کاری انجام می دهد که واقعا تولید ارزش می‌کند.

این همان بیست درصد است و احتمالا شامل تصمیم گیری درباره یک محصول یا خدمت جدید، ایجاد اولویت ها و اهداف جدید، هدایت سایرین به وظایفشان و غیره می شود. هشتاد درصد بقیه زمان احتمالا صرف بعضی فعالیت های کم ارزش مانند رسیدگی به مکاتبات الکترونیک، شرکت کردن در جلساتی که مستقیما مربوط به او نیستند؛ ولی حضور در آنها جزء سیاست های شرکت است، انجام امور کم اهمیت اما فوری، رد کردن فروشندگانی که محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهند برای شرکت او مناسب نیست وهمچنین مکالمات تلفنی که بیشتر غیرکاری هستند.
آیا همکارانی دارید که هشتاد درصد وقت شما را می گیرند، اما کمتر از بیست درصد به دستاوردهای شما می افزایند؟ وقتش رسیده که دسترسی آنها را به خودتان جیره بندی کرده و زمان بیشتری را به آنهایی اختصاص دهید که ارزش بیشتری به شما انتقال می دهند.
این قانون در مورد محصولات هم صدق می کند. خیلی از شرکت ها محصولات زیادی ارائه می دهند؛ اما اگر تحلیل نمایند، متوجه خواهند شد که بخش اعظم سودشان حاصل فروش تعداد محدودی ازتولیداتشان است که دارای بیشترین فروش یا بیشترین ارزش افزوده هستند. همین طور، شرکت های خدماتی ممکن است مشتریان متعددی داشته باشند؛ اما در حقیقت سودشان از تعداد نسبتا اندکی از مشتریانشان به دست می آید. از سوی دیگر، معمولا بیست درصد مشتریان یا موکلین آنها بانی هشتاد درصد سوالات زمان بر، شکایت های پیش پا افتاده و تغییرات لحظه آخر هستند و جالب اینکه آن بیست درصدی که بیشترین سود را ایجاد می کنند آن بیست درصدی نیستند که بیشترین مشکلات را موجب می‌شوند.
تجارت هایی که مشتریان دردسرساز خود را اخراج می کنند، متوجه می شوند پول بیشتری به سمت آنها روانه می شود و مسلما استرس و تشنج کمتری نیز به سراغشان می آید.
این قانون حتی در برخی از جنبه های زندگی شخصی شما هم صادق است. احتمالا شما بیست درصد لباس های خود را بیست درصد اوقات می پوشید و بیست درصد فرش هایتان در بیست درصد زمان ها پامی خورند. بیست درصد بحث و جدل های شما با همسر یا شریک زندگیتان احتمالا درباره بیست درصد کل مسائلی است که بر سر آنها توافق ندارید .
حذف بیست درصد منفی تا اینجا ما کارهایی را بررسی کردیم که منجر به نتایج مثبت می شدند؛ ولی قانون بیست برای نتایج منفی هم صادق است. به طور مثال حدود بیست درصد مجرمین هشتاد درصد جرائم را مرتکب می شوند. مثالی متعارف از نتایج منفی: یک برخورد با نماینده بی نزاکت یا بی اطلاع خدمات مشتریان که ممکن است بخش کوچکی از ارتباط ما با یک شرکت و محصولاتش باشد، می تواند دیدگاه ما را نسبت به کل آن شرکت تحت شعاع قرار دهد.
در زندگی شخصی، گاهی کارهایی که در بیست درصد اوقات یا کمتر انجام می دهیم، هشتاد درصد ناخشنودی های ما را به وجود می آورد.

مثلا یک شخص ممکن است زمان اندکی را برای دعوا و مجادله با همسرش صرف کند و همین زمان کوتاه می تواند دلیل بخش بزرگی از ناخشنودی های او در سایر زمان ها باشد.
طبیعتا، در مورد عملکردهای منفی، ما به دنبال این هستیم که آنها را کاهش دهیم نه افزایش، اما در اغلب مواقع بهترین استراتژی آن است که زمان خود را صرف چیزهایی کنیم که به ما نتایج مثبت عرضه می کنند و ما را خود به خود از نتایج منفی منحرف می سازند. معمولا افرادی که زندگی پرثمر و لذت بخشی دارند، بر فعالیت های منفی متمرکز نمی شوند.

کاربرد قانون پارتو در اقتصاد

مشاهده اولیه  این قانون در ارتباط با جمعیت و ثروت بود. پارتو متوجه شد تقریباً ۸۰٪ از ایتالیا متعلق به ۲۰٪ از جمعیت آن است. وی سپس تحقیقاتی را در مورد کشورهای مختلف انجام داد و در کمال تعجب متوجه شد که توزیع مشابهی در آن‌ها اعمال می‌شود.

نموداری که نابرابری را بسیار آشکار و قابل درک جلوه داده‌است، به اصطلاح تأثیر “شیشه شامپاین”، در گزارش برنامه توسعه سازمان ملل در سال ۱۹۹۲ وجود داشت که نشان می‌داد توزیع درآمد جهانی بسیار نابرابر است، زیرا که ۲۰٪ ثروتمند جمعیت جهان، ۸۲٫۷٪ از درآمد جهان را کنترل می‌کنند. با این حال، شاخص “جینی” جهان نشان می‌دهد که توزیع ثروت کشورهای مختلف بسیار متفاوت است.

درصد جمعیت	درآمد
ثروتمندترین ۲۰٪ جامعه	۸۲٫۷۰٪
دومین ۲۰٪ ثروتمند جامعه	۱۱٫۷۵٪
سومین ۲۰٪ ثروتمند جامعه	۲٫۳۰٪
چهارمین ۲۰٪ ثروتمند جامعه	۱٫۸۵٪

اصل پارتو همچنین در اعمال مالیات قابل مشاهده است. در آمریکا در فواصل سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۰۶ و همچنین در سال ۲۰۱۶، ۲۰٪ برتر از لحاظ درآمدزایی تقریباً ۸۰ تا ۹۰ درصد مالیات به‌دست آمده را پرداخت کردند.

فیزیکدان ویکتور یاکوفنکو از دانشگاه مریلند، کالج پارک و ای سی سیلوا، داده‌های درآمدی که از سرویس درآمد داخلی ایالات متحده برگرفته شده بود را از سال ۱۹۸۳ تا ۲۰۰۱ تجزیه و تحلیل کرد و دریافت که توزیع درآمد در بین طبقه فوقانی (۱–۳٪ از جمعیت) از اصل پارتو پیروی می‌کند.

در علوم رایانه می‌توان از اصل پارتو برای تلاش‌های بهینه‌سازی استفاده کرد. به عنوان مثال، مایکروسافت اشاره کرد که در هر سیستم با رفع ۲۰٪ بالای بیشترین گزارش‌ها در مورد اشکالات و باگ‌ها، ۸۰٪ از خطاها و خرابی‌های مربوط به آن سیستم خاص حذف می‌شوند. لاول آرتور اظهار داشت: “۲۰٪ کدها ۸۰٪ خطاها دارند. آنها را پیدا کنید، آنها را برطرف کنید!” همچنین کشف شد که به‌طور کلی ۸۰٪ از یک قسمت خاص از نرم‌افزار را می‌توان در ۲۰٪ از کل زمان اختصاص داده شده نوشت. در مقابل، سخت‌ترین ۲۰٪ کد ۸۰٪ از زمان را به خود اختصاص می‌دهد. این عامل معمولاً بخشی از برآورد COCOMO برای کدگذاری نرم‌افزار است. (منبع: ویکیپدیا)

قانون پارتو با تمرکز روی مثبت ها

کاترین دی. کرامر، روان شناس و نویسنده کتاب “نگاه خود را به همه چیز عوض کنید” می گوید که بیست درصد اوقات ما گرایش داریم مترصد اموری باشیم که خوب کار نمی کنند؛ اما تحقیقات نشان می دهد که تمرکز روی اموری که به خوبی انجام می دهیم کلید سرعت بخشیدن به پیشرفت است.
چرا ما روی منفی ها تمرکز می کنیم؟ زیرا به ما این طور آموزش داده اند. او می گوید تا سن ۳ تا ۴ سالگی هر کاری می کنیم مورد تشویق بزرگسالان قرار می گیرد؛ اما وقتی به مدرسه می رویم، تمرکز به سمت کارهایی می رود که ما اشتباه انجام می دهیم و این روش در تمام طول تحصیل ما را
همراهی می کند.
اینکه به چه چیزی فکر کنید، انتخاب خودتان است، پس چه بهتر که بیست درصد افکار خود را بر روی نقاط قوت خود یعنی آنچه که در زندگی شما خوب کار می کند و آنچه که در آن پتانسیل خوبی دارید، متمرکز نمایید.
چنانچه شما عادت کرده اید که روی منفی ها تاکید کنید، مدتی زمان می برد تا این عادت را تغییر دهید؛ اما راه هایی وجود دارد که می توانند به شما کمک کنند، سریع تر به سمت جهت مثبت حرکت نمایید:
•هر روز صبح که از خواب بلند می شوید، ۱ تا ۲ دقیقه وقت صرف کنید تا چیزهایی را در زندگی به خود یادآوری کنید که به خاطر آنها خشنود هستید. همچنین به آنچه بیاندیشید که دوست دارید آن روز برای شما اتفاق بیفتد.
•در طول روز، وقتی چیزی خوب پیش می رود، لحظه ای تامل کنید تا آن را در ذهنتان ثبت کنید. اینها حتما لازم نیست موفقیت های بزرگی باشند. مثلا، ممکن است یک تماس تلفنی باشد که توانستید با مهارت از عهده اش برآیید یا سوال همکارتان که توانستید به آن پاسخ دهید. این چیزها ممکن است به
نظر پیش پا افتاده بیایند؛ اما در نظر بگیرید چطور مسائل پیش پا افتاده منفی در طول روز ذهن شما را درگیر می کنند. با توجه کردن به نکات خوب، شما در تفکر خود به یک تعادل دست می یابید.
•همچنین به کارهای مثبت و مفیدی که اشخاص دیگر انجام می دهند، توجه کنید و زمانی را صرف قدردانی از آنها بنمایید. مدیران ضعیف تمایل دارند تنها مواقعی را ببینند که یک زیردست کاری را اشتباه انجام می دهد؛ اما مدیران قوی، می دانند که بهترین راه برای آموزش دادن به افراد، تقویت
رفتارهای مثبت است.
•شب ها، به طور مختصر اتفاقات آن روز را مرور نمایید و ببینید چه درسی از آنها گرفته اید. اگرمشکلی پیش آمده بود، دفعه بعد چطور با چنین مشکلی برخورد می کنید؟ یک مثال مبانی توسعه فردی است که می گوید » اشتباه وجود ندارد، اینها تنها تجربه های آموزنده هستند «در حقیقت، تغییر نگرش، می تواند مهم ترین جنبه به اجرای قانون هشتاد/ بیست باشد، چرا که تغییر دادن رفتارهای منفی بدون اینکه ابتدا در نگرش خود تغییر ایجاد کنیم، دشوار است. حال بیایید ببینیم برای تقویت زندگی خود با استفاده از قانون هشتاد/ بیست چه می توان کرد؟

بهره برداری از قانون پارتو در زندگی و کسب و کارتان

لحظه ای فکر کنید تا دریابید قانون هشتاد/ بیست چطور در زندگی کاری شما اجرا می شود. بررسی کنید ببینید ثمربخش ترین فعالیتی که در طول یک هفته کاری انجام می دهید، چیست؟ حالا تخمین بزنید که حقیقتا چقدر زمان صرف انجام آن فعالیت می کنید. من این سوال را برای مدیران، هنرمندان، مجریان، معلمان و پزشکان مطرح کردم و اغلب آنها پاسخ دادند که تنها دوازده تا بیست درصد زمان خود را به انجام سودمندترین و موثرترین کارشان می پردازند. طبیعتا این بدان مفهوم است که بیشترین اوقات آنها صرف اموری می شود که ارزش کمتری تولید می کنند.
بنابراین، به خوبی می توان دریافت که چرا اکثر مردم هیچ گاه به بالاتر از حد متوسط نمی رسند، زیرا اغلب آنان در حال هدر دادن وقت ارزشمندشان هستند. مفاهیم قانون هشتاد بیست ساده هستند. اگر شما بتوانید زمان بیشتری را صرف آن بیست درصد فعالیت های کلیدی بکنید، بازده بسیار بیشتری خواهید داشت (و در نتیجه به پول و نتایج بیشتری دست پیدا می کنید).
می توانید قانون هشتادبیست را در محیط کاری خود به کار بندید. آیا وسایلی را که بیست درصد مواقع لازم دارید )ماشین دوخت، چسب، پوشه های پروژه های در دست اقدام، و غیره( در دسترستان هستند یا اینکه میز شما انباری است از وسایلی که کمتر از بیست درصد اوقات استفاده می کنید؟ پس وسایلتان را براساس نیازتان مرتب کنید. فرآیند اجرای قانون هشتاد بیست نیز به همین سادگی است: آن بیست درصد فعالیت با ارزش خود را شناسایی کرده و بیشتر انجام دهید.

درصورت علاقه مندی به موضوعات موفقیت و تصمیم‌گیری لطفاً مقاله نقش مدل ذهنی در تصمیم گیری و چرا تصمیمات بدی می‌گیریم؟ کلیدهای طلایی موفقیت و کارآفرینی و ۵کلید یافتن کلید عشق در کسب و کار را هم مطالعه فرمایید.

اندیشکاران 

سایت توسعه فردی، کارآفرینی و توسعه کسب وکار